ביטול עסקה

הצטערנו על החלטתך לבטל את הרכישה

נשמח לעמוד לרשותך ומקווים שניפגש שוב באתר ובסניפנו.

כדי שנוכל לטפל בבקשתך לביטול העסקה ביעילות ובמהירות, נודה על השארת הפרטים הבאים:

לידיעתך

ביטול עסקה מתבצע על פי חוק הגנת הצרכן ובהתאם להוראות ביטול עסקה המופיעות בתקנון האתר

ניתן לבטל כל עסקה שבוצעה באתר האינטרנט שלנו באמצעות הודעת ביטול בכל אחת מדרכי הביטול הבאות:

בטופס זה

בעל פה באמצעות שירות לקוחות של חברתנו בטלפון : 053-2345004

הודעה בעל פה בסניפנו בכתובת : אלי כהן 21 אשקלון

בדואר רשום: לכבוד א.א הסטודיו שיווק טקסטיל בע”ע, רח’ אלי כהן 21

בדואר אלקטרוני: [email protected]

באינטרנט בכתובת: https://h-o-p.co.il/

ביטול עסקה:

1.1. לקוח רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר האינטרנט בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), וזאת תוך עשייתה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. על אף האמור, זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה – מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן. במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות חוק הגנת הצרכן. .

1.2. במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקת הנכס במועד שנקבע, או הפרה אחרת בידי החברה – החברה תגבה מהלקוח דמי ביטול בגין ביטול העסקה, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה, או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול כוללים בחובם גם הוצאות משלוח, אריזה וכל הוצאה והתחייבות אחרת של החברה בשל התקשרותה בעסקה או בשל ביטולה.

1.3. במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח בהתאם לאמור, החברה תפעל לביטול חיובו של הלקוח, בהתאם לאמצעי התשלום ששולם ולסכום ששולם בפועל (נטו) בגין ביטול העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, כאשר במקרה בו הלקוח חויב בפועל החברה תפעל לזכותו ותמסור ללקוח העתק מהודעת ביטול החיוב. כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

1.4. מוצרים הנמכרים כחלק מערכה, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה, אלא את הערכה כולה .

1.5. אין זכות ביטול עבור מוצרים שבהתאם להוראות שניתנו לפי דין אין להחזירם, לרבות אך לא רק, מוצרים פסידים; מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול; מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן.

1.6. ניתן לבטל עסקה מכר מרחוק עבור מוצרי הלבשה תחתונה, או בגד ים ו/או אם בוצע שימוש במוצר. יובהר, כי לחברה שמורה הזכות לתבוע את נזקיה במקרה שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, בין היתר, החזרת מוצר שהיה בחזקת הצרכן וכתוצאה מכך ניזוק או שנפגם בין עקב השימוש ובין אם לאו.

1.7. במקרה של ביטול עסקה, החלפה או החזרה של מוצר שנרכש במבצע שהיה מותנה ברכישת מוצר(ים) נוספ(ים) ו/או ברכישה בסכום מסוים ו/או בהתניה אחרת כלשהי – תבוטל עסקת המקור במלואה ותבוצע מחדש, ללא המוצר המוחזר ולא תינתן ללקוח ההטבה בשנית. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי סכום ההחזר יהא הסכום לאחר ההנחה אותה קיבל המשתתף בגין המוצר.